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婚庆司仪主持人服务参考标准
POST TIME:2016-05-07 12:43    read:

        婚庆司仪主持人服务参考标准

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  一、服装标准:
  1、 西装(黑、蓝、灰色)或标准礼服(黑、白色),以适合现场整体风格为目的。
  2、 领带(中性色为主)或领结(中性色为主),避免花俏浮夸,力求稳重得体。
  3、 衬衣(浅色系)正装衬衣或礼服衬衣(白色),避免色彩复杂,突出专业服务形象。
  4、 皮鞋(正装皮鞋,黑色),同色衬袜,避免行动不便及非正装鞋袜。
  5、 发型(因人而异),整洁美观,避免长发(过颈)、染发(非黑色)、怪异发型。
  6、 面部(严禁蓄须),整洁美观,适当应用护肤品,保持皮肤干净光泽。
  7、 手部(指甲整齐),干净卫生,保持干燥,避免非必要的饰品(婚戒除外)。
  8、 腕部(双手手腕),只可佩戴正装腕表,避免一切非必要饰品。
  9、 皮带(西装裤带),避免过于夸张的带扣,严禁佩戴手机套、钥匙扣等物品。礼服必须装饰腰封。
  10、胸花(由婚礼公司或新人提供),左胸部上装口袋佩戴。
 
  二、语言标准:
  1、 标准普通话国家二级甲等以上标准。
  2、 严禁低俗、粗口、对新人及受众的一切侮辱、讥讽性质的语言。
  3、 礼貌用语:谢谢、请、对不起等。
  4、 声音自然圆润,配合婚礼仪式环节,充分体现不同主题风格。
  三、仪态标准:
  1、 站姿:挺胸、收腹、微低下颌、双脚自然站立,开度小于肩宽,避免摇晃、抖动、非自然踱步等现象。
  2、 坐姿:就坐整理服装,保持舒适美观,上身微前倾,便于倾听及沟通,与新人谈话避免正面就坐,保持45°最佳谈话角度。
  3、 手势:仪式中(站立)臂展微曲,手活动范围在眉骨以下、西装下摆以上,收臂贴近身体两侧,严禁用单指示意(应平掌手心向上示意方向等),请嘉宾讲话要手势提醒站立位置,递接话筒要双手。
  4、 笑容:微笑为主,标准八齿,配合点头及微前倾身体,表示对来宾的尊敬。
  5、 鞠躬:45°标准,避免抬头,鞠躬时上步,双脚并拢。持话筒时手放置胸部以下,调整鞠躬方向。仪式开始、仪式礼成、请来宾上台、向来宾表达感谢时必须鞠躬。
  6、 站位:仪式中在新人侧面45°站立,避免以背部对拍摄方向、遮挡新人镜头、影响新人走位等问题。与新人保持1.5米以上距离(采访沟通形式、传递话筒、人前式证婚等除外),确保拍摄中新人的形象专一性。
  7、 走位:脚步踏实稳重,严禁跑跳(特殊环节设计除外),避免从新人与拍摄机位之间穿行,有线话筒使用时避免缠绕、牵绊新人,避免踩踏新娘婚纱,阻挡新人、来宾、礼仪人员等行走路线。
  8、 话筒:单手以拇指与四指相对持话筒,避免握拳及翘指等非专业动作。话筒平持,正对面部,话筒尾部低于口部(避免演唱姿态)。
  四、前期服务标准
  1、 签订服务协议:与顾客(中介婚礼公司)签订婚礼服务协议,注明服务日期、时间、地点、服务内容、服务时限等内容。
  2、 第一次联系客户:签订服务协议同时,与顾客(新人)取得联系,确认准确时间,地点,姓名,互留联系方式(电话号码、邮箱、固话号码等),预定婚礼前沟通时间(婚礼前15天之内)、地点,提醒新人沟通时需要准备的资料(嘉宾名单、情感故事、特别创意等),便于策划婚礼流程。
  3、 第二次联系顾客:到预定沟通日期前3天内,致电新人,确认准确见面时间、地点,提醒新人沟通时需要准备的资料(嘉宾名单、情感故事、特别创意等),便于策划婚礼流程。并通知婚礼公司与新人的见面时间。
  4、 第三次联系顾客(见面沟通):按约定时间、地点与新人见面沟通。根据新人的需求、婚礼公司的策划创意,制定相应的婚礼仪式流程。充分理解新人对婚礼的要求,为新人细致耐心讲解流程细节,提示新人婚礼中的注意事项。并再次确认婚礼时间、地点、新人姓名等。
  5、 第四次联系顾客:婚礼仪式举行前一天,致电新人,致以新婚祝贺,并再次提示各项准备事宜。
  五、婚礼仪式当日服务标准:(第五次联系顾客)
  1、 到场时间:婚礼仪式开始30分钟前到达现场(下午场次不晚于开始前10分钟),并通知新人主持人已经到场。
  2、 准备工作:与新人及婚礼执行人员(婚礼公司现场负责人、酒店现场服务人员、摄像、摄影、伴郎伴娘、花童等)再次确认婚礼流程,排除现场故障。
  3、 婚礼仪式:正式开始婚礼仪式,按照与新人的约定程序逐步引导完成婚礼仪式。根据现场情况随时调整细节,确保婚礼仪式的流畅完整。
  4、 仪式完成:仪式完成后,向合作婚礼执行人员(婚礼公司现场负责人、酒店现场服务人员、摄像、摄影、伴郎伴娘、花童等)表示感谢,及时离开现场。严禁在现场滞留、向来宾派发个人名片、向新人或亲属所要财物等。
  六、婚礼后服务标准:
  1、 第六次联系顾客:婚礼后第3天致电新人(下午,避免影响新人休息),致以新婚祝福,感谢新人接受服务,并请新人对主持服务提出批评建议。
  2、 延续服务:于每次新人结婚纪念日、新人生日、重大节假日致电新人(或以其他方式),表达祝福。
  3、 联系婚礼公司:婚礼完成后3天内(避开婚礼执行日),向中介婚礼公司致电表示感谢,并请求批评建议。